Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Studio: Facial Sculpt Studio, gevestigd in Elst, Gelderland.
• Cliënt: de natuurlijke persoon die een treatment afneemt of daarvoor een afspraak maakt.
• Treatment: een van de behandelingen die de studio aanbiedt, te weten Buccal Massage, The Signature Sculpt of The Sculpt Ritual.
• Giftcard: een door de studio uitgegeven waardebon voor een treatment of een vrij bedrag.
• Kuur: een vooraf overeengekomen reeks treatments.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere afspraak, treatment, giftcard en kuur van de studio, en voor alle aanbiedingen en offertes. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Als een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 — Afspraken en annulering

Treatments vinden uitsluitend op afspraak plaats. Een afspraak is definitief zodra de studio deze schriftelijk of per bericht heeft bevestigd.

Verzetten en annuleren

• Tot 24 uur voor aanvang kan een afspraak kosteloos worden verzet of geannuleerd.
• Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang kan 100% van het tarief in rekening worden gebracht.
• Bij het niet verschijnen zonder bericht wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

Te laat komen

Kom je later dan de afgesproken tijd, dan wordt de treatment ingekort zodat volgende cliënten niet worden benadeeld. Het volledige tarief blijft dan verschuldigd. Bij meer dan 20 minuten vertraging kan de studio de afspraak laten vervallen.

Annulering door de studio

Bij ziekte of overmacht kan de studio een afspraak verzetten. De cliënt wordt zo snel mogelijk geïnformeerd en er wordt een nieuw moment aangeboden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald of verrekend.

Artikel 4 — Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn in euro's en inclusief btw. De actuele tarieven staan op de tarievenpagina. De studio mag tarieven wijzigen; voor reeds bevestigde afspraken geldt het tarief dat bij de bevestiging is gecommuniceerd.

Betaling vindt plaats direct na afloop van de treatment, tenzij anders overeengekomen. Betalen kan via pin of contant. Voor kuren en giftcards is betaling vooraf mogelijk.

De Founding Client Offer is een eenmalige openingsprijs voor de eerste vijf boekingen, is niet combineerbaar met andere aanbiedingen en geldt per cliënt eenmalig. Daarna geldt het reguliere tarief.

Artikel 5 — Kuren

Een kuur wordt vooraf overeengekomen en betaald. De geldigheidsduur staat vermeld bij de kuur en gaat in op de datum van aankoop. Niet-gebruikte treatments na afloop van de geldigheidsduur komen te vervallen, tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden en dit vooraf is overlegd.

Een kuur is persoonsgebonden, tenzij anders overeengekomen, en niet inwisselbaar voor geld. Voor afzonderlijke afspraken binnen een kuur gelden dezelfde annuleringsregels als in artikel 3.

Artikel 6 — Giftcards

• Giftcards zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte.
• Een giftcard is overdraagbaar, maar niet inwisselbaar voor geld.
• Bij een giftcard voor een vrij bedrag kan een eventueel restant worden gebruikt voor een volgende treatment.
• Kiest de ontvanger een treatment die duurder is dan de waarde van de giftcard, dan wordt het verschil bijbetaald.
• Verlies of diefstal van een giftcard komt voor rekening van de houder; er wordt geen vervangende giftcard verstrekt.

Artikel 7 — Uitvoering van de treatment

De studio voert de treatment naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. De studio bepaalt welke technieken binnen de treatment passend zijn en kan de opbouw aanpassen aan wat de cliënt die dag nodig heeft.

De treatments zijn wellness- en massagebehandelingen. Ze zijn geen medische behandeling, stellen geen diagnose en vervangen geen medisch advies of medische zorg. De studio doet geen medische claims en belooft geen permanente of gegarandeerde resultaten. Effecten zoals een frissere uitstraling of meer gedefinieerde contouren zijn tijdelijk en verschillen per persoon.

Intra-orale buccal massage wordt uitsluitend uitgevoerd met handschoenen en na uitdrukkelijke instemming van de cliënt. De cliënt kan buccal op elk moment weigeren of laten stoppen; de treatment wordt dan aangepast.

Artikel 8 — Gezondheid en contra-indicaties

De cliënt is verplicht relevante informatie over gezondheid, medicatie, allergieën, zwangerschap en recente cosmetische of medische behandelingen vooraf te melden, en tussentijdse wijzigingen door te geven.

Een treatment wordt uitgesteld bij onder meer:

• actieve huidinfecties, ontstekingen of open wondjes in het behandelgebied;
• een actieve koortslip of herpesuitbraak;
• koorts of acute ziekte;
• voor buccal: actieve wondjes, infecties of pijnlijke ontstekingen in de mond;
• binnen 4 weken na botox of fillers;
• binnen de door de behandelaar aangegeven termijn na intensieve peelings, laserbehandelingen of een operatie.

Bij gebruik van bloedverdunners, bij een medische aandoening of bij twijfel beoordeelt de studio of en hoe de treatment veilig kan worden aangepast. De studio mag een treatment weigeren of afbreken als voortzetting niet verantwoord is. Bij verzwijgen van relevante informatie is de studio niet aansprakelijk voor de gevolgen.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De studio is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over de eigen gezondheid.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, of, als er geen uitkering plaatsvindt, tot maximaal het bedrag van de betreffende treatment. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten is uitgesloten.

De studio is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rondom de studio.

Artikel 10 — Gedrag en hygiëne

De studio is een plek van rust. Van cliënten wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen en de rust van anderen niet verstoren. Telefoons staan tijdens de treatment op stil.

Bij grensoverschrijdend, agressief of seksueel getint gedrag wordt de treatment direct beëindigd, blijft het volledige tarief verschuldigd en wordt de cliënt de toegang tot de studio ontzegd.

Van cliënten wordt basale persoonlijke hygiëne verwacht. Bij verkoudheid, griep of een besmettelijke aandoening wordt gevraagd de afspraak te verzetten.

Artikel 11 — Klachten

Ben je niet tevreden over een treatment of over de gang van zaken? Meld dit dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na de treatment, via info@facialsculptstudio.nl of telefonisch via +31 6 27445437.

Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie en er wordt samen gezocht naar een passende oplossing.

Artikel 12 — Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in het privacybeleid. Gezondheidsgegevens uit de intake worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt om de treatment veilig te kunnen uitvoeren.

Beeldmateriaal van cliënten wordt alleen gemaakt en gebruikt na uitdrukkelijke, vooraf gegeven schriftelijke toestemming. Die toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met de studio is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de studio is gevestigd.

De studio mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina en geldt vanaf het moment van publicatie voor nieuwe afspraken.